Πολιτική Ασφάλειας

Συναίνεση του χρήστη 

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπώνυμου και της διεύθυνσής σας, προστατεύονται με τη χρήση του πρωτοκόλλου Secure Socket Layer (SSL) και κρυπτογραφούνται με 256-bit, το πιο εξελιγμένο αυτή τη στιγμή πρότυπο ασφάλειας, πριν αποσταλούν μέσω Internet σε εμάς. Το TOTELIO κατέχει πιστοποιητικό αυθεντικότητας από τον διεθνή οργανισμό Internet Security Research Group, Let’s Encrypt, το οποίο πιστοποιεί ότι το πρωτόκολλο SSL είναι γνήσιο και αυθεντικό, επιβεβαιώνει την ταυτότητα της εταιρείας μας και την ηλεκτρονική της διεύθυνση (URL), και κρυπτογραφεί όλα τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρούνται στις ιστοσελίδες μας.

Όποτε χρησιμοποιείτε ασφαλείς σελίδες, η ηλεκτρονική διεύθυνση στο πρόγραμμα πλοήγησής (browser) σας θα πρέπει να αρχίζει από https:// αντί για http://. Επίσης, στο πρόγραμμα πλοήγησής σας θα πρέπει να εμφανίζεται στη γραμμή κατάστασης (status bar), στο κάτω δεξί μέρος του, ένα κλειδωμένο κίτρινο λουκετάκι, το οποίο δηλώνει ότι βρίσκεστε σε ασφαλές περιβάλλον και το οποίο μπορείτε να επιλέξετε για να δείτε πληροφορίες σχετικά με το πιστοποιητικό.

 

Εκκαθάριση ηλεκτρονικών συναλλαγών

Για πληρωμή με κάρτες Visa και MasterCard, συνεργαζόμαστε με την JCC, η οποία διεκπεραιώνει την εκκαθάριση των συναλλαγών. Αν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την Πιστωτική/Χρεωστική/Προπληρωμένη κάρτα, θα μεταφερθείτε στη σελίδα της τράπεζας, όπου θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα εξής στοιχεία: αριθμός και τύπος κάρτας, ονοματεπώνυμο κατόχου (όπως αναγράφεται στην κάρτα), ημερομηνία λήξης και τον Κωδικό Επαλήθευσης CVV2 (για Visa) ή CVC2 (για MasterCard).

Για πρόσθετη ασφάλεια και για να ελαχιστοποιηθεί η περίπτωση κακόβουλης χρήσης καρτών σε ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι Visa και MasterCard ανέπτυξαν το πρωτόκολλο 3-D Secure^TM), το οποίο προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας, κάνοντας δυνατή τη χρήση προσωπικού κωδικού ασφαλείας από τον κάτοχό της, κατά την πραγματοποίηση της συναλλαγής. Με αυτό τον τρόπο, επιβεβαιώνεται ότι η χρήση της κάρτας γίνεται από τον ίδιο τον κάτοχό της.

Πρωταρχική επιδίωξη του TOTELIO είναι η προστασία και ασφάλεια του πελάτη, με την ενσωμάτωση των πιο προηγμένων συστημάτων ηλεκτρονικών πληρωμών, τα οποία επιτρέπουν την πραγματοποίηση ασφαλών συναλλαγών και την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών αγορών εύκολα και γρήγορα. Στο πλαίσιο της πολιτικής του αυτής, το TOTELIO, μέσω της συνεργασίας του με την JCC, προσφέρει τις υπηρεσίες που υιοθετούν το (3-D Secure^TM) και προτρέπει τους πελάτες του στην ένταξή τους σε αυτές, με στόχο την ισχυροποίηση της ασφάλειας των πληρωμών με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα, για τις αγορές μέσω Internet και την εξάλειψη των περιπτώσεων κακόβουλης χρήσης τους.

Για την ένταξη των κατόχων καρτών στις υπηρεσίες Verified by Visa και Secure Code της MasterCard, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η τράπεζα ή ο οργανισμός που εκδίδει την κάρτα να έχει υιοθετήσει το πρωτόκολλο 3-D Secure^TM. Εφόσον αυτή η προϋπόθεση πληροίται, ο κάτοχος κάρτας χρειάζεται να επισκεφτεί αρχικά την επίσημη ιστοσελίδα της Visa ή της MasterCard, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας του, και να ακολουθήσει μια απλή διαδικασία εγγραφής. Αφού συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας, τη διεύθυνσή του, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία: ένα Κωδικό Πιστοποίησης (password/ SecureCode) και ένα Προσωπικό Μήνυμα Γνησιότητας – Personal Message (μόνο για τους κατόχους Visa), οι πληροφορίες αυτές επιβεβαιώνονται από τη Visa ή τη MasterCard και η διαδικασία ένταξης ολοκληρώνεται. Στη συνέχεια, τα στοιχεία των κατόχων καρτών που έχουν ενταχθεί σε αυτές τις υπηρεσίες, προστίθενται στους κεντρικούς καταλόγους των αρμόδιων πιστοποίησης. Κάθε φορά που ο εγγεγραμμένος κάτοχος πραγματοποιεί μια ηλεκτρονική συναλλαγή με χρήση της κάρτας του, εκτός από τα στοιχεία της κάρτας, θα του ζητείται ως ένα επιπρόσθετο μέτρο ασφάλειας, ο προσωπικό κωδικός του, εφόσον ο δικτυακός τόπος που χρησιμοποιεί για τις συναλλαγές του υποστηρίζει το 3-D Secure^TM. Οι υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode της MasterCard, προσφέρονται από το TOTELIO, μέσω της συνεργασίας του με την JCC, και εμφανίζονται με ειδικά σήματα, τα οποία παρέχουν επιπλέον πληροφόρηση, στις σελίδες του.

Σημειιώνεται ότι, στις περιπτώσεις των πελατών που οι κάρτες τους είτε δεν υποστηρίζουν τις υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode της MasterCard, είτε δεν έχουν προχωρήσει σε ένταξή τους σε αυτά, οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται, χωρίς να είναι απαραίτητη η χρήση επιπρόσθετου κωδικού.

Το TOTELIO δεν συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Η ηλεκτρονική συναλλαγή με κάρτες γίνεται με το ασφαλές σύστημα της JCC μέσω ανακατεύθυνσης (re-direction) σε ασφαλές περιβάλλον-secure server της συγκεκριμένης τράπεζας και μεταβίβαση των στοιχείων της κάρτας με κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Το 128-bit SSL είναι το πρότυπο στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές.