Διαχείριση σχέσεων πελατών και προμηθευτών

Η Αμαλία Σταφυλά είναι κάτοχος Διδακτορικού Διπλώματος (Οργανωτική Ψυχολογία) του Τμήματος Ψυχολογίας του ΑΠΘ και πτυχίου ειδίκευσης στη Βιομηχανική και Εμπορική Ψυχολογία του U.L.B (Βρυξέλλες). Είναι Επίκουρη Καθηγήτρια στο Τμήμα Διοίκησης Συστημάτων Εφοδιασμού του ΤΕΙ Κεντρικής Μακεδονίας (Παράρτημα Κατερίνης) με γνωστικό αντικείμενο τη Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων. Έχει πολυετή εμπειρία στη μετα-λυκειακή και τριτοβάθμια εκπαίδευση (ΑΠΘ, ΠΑΜΑΚ, ΕΑΠ) διδάσκοντας Διοίκη��η Ανθρωπίνων Πόρων, Εργασιακή - Οργανωτική Ψυχολογία, Οργανωσιακή Συμπεριφορά, Διαπροσωπικές Σχέσεις, Επιχειρησιακή Επικοινωνία, Συμπεριφορά Καταναλωτή, Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM), Μεθοδολογία Έρευνας. Έχει εργαστεί ως σύμβουλος Ανθρωπίνων Πόρων αναλαμβάνοντας έργα Επιλογής Προσωπικού, Σχεδιασμού και Διδασκαλίας εκπαιδευτικών προγραμμάτων σε επιχειρήσεις και φορείς. Συμμετέχει σε χρηματοδοτούμενα ερευνητικά προγράμματα (Ευρωπαϊκής Ένωσης, Επιτροπής Ερευνών ΑΠΘ, ΑΤΕΙΘ). Είναι συγγραφέας επιστημονικών άρθρων και κριτής επιστημονικών περιοδικών και συνεδρίων. Τα ερευνητικά της ενδιαφέροντα αφορούν στη μελέτη του ανθρώπινου παράγοντα στη χρήση νέων τεχνολογιών.